ليس من الصعب أن تصبح طبيب في الواقع ، الجزء الأصعب هو ما يأتي بعد أن تمارس مهنة الطب. حيث يتوقع منك مرضاك تحديد مشكلتهم وشرح خطوات العملية التي يجب أن يمروا بها والعثور على أفضل علاج وما إلى ذلك وبالتالي ، قبل أن تصبح طبيباً ، من المهم التعرف على الصفات المطلوبة. بعد مراجعة الأبحاث التي أجريت في هذا الصدد ، توصلنا إلى عشر سمات مهمة يشترك فيها الأطباء الجيدون.
1. الرأفة والتعاطف
قال جون سوندرز ، دكتوراه في الطب ، الرئيس السابق ، لجنة القضايا الأخلاقية في الطب ، الكلية الملكية للأطباء في لندن ، المملكة المتحدة ، إن التعاطف هو "القدرة على التماهي مع معاناة شخص آخر أو تخيل أنفسنا في حالة مماثلة".
إن ممارسة التعاطف هي عنصر لا ينفصل عن الرعاية الطبية الجيدة في العديد من المواقف وتحتاج إلى التأصيل في المبادئ الأخلاقية. يميل بعض الأفراد إلى التعاطف بالفطرة في حين أن البعض الآخر ليس كذلك. على الرغم من حقيقة أن ميولنا تختلف ، فإن التعاطف هي صفة يمكن تطويرها فينا جميعاً.
2. الفهم
الفهم ليس مجرد معرفة فقط. في عبارة عن الفهم، "الفهم هو "القدرة على التفكير والعمل بما يعرفه المرء". كتب خبير التعليم ديفيد بيركنز ، دكتوراه ، في كتاب "التدريس من أجل الفهم: ربط البحث بالممارسة". التعلم من أجل الفهم هو تعلم الكيفية لتكون مرناً في أدائك.
يجب على الأطباء أن يفهم مرضاهم منهم توصياتهم ويفهموا متى وكيف يأخذون الدواء ، بالإضافة إلى الآثار الجانبية للدواء وفوائده ، أو ما الذي تنطوي عليه عملية معينة ونتائجها المحتملة. بعبارة أخرى ، لا يريد الأطباء أن يمتلك مرضاهم المعرفة فحسب ، بل أن يكونوا قادرين على اتخاذ القرارات بناءً على تلك المعرفة.
إذا قام الأطباء بتبديل أماكنهم مع مرضاهم ، فإنهم يدركون أن المرضى يريدون منهم أن يقدروا معرفتهم وبالتالي أن يكونوا قادرين على التصرف بناءً عليها. عندما يفكر الأطباء في الأمر بهذه الطريقة ، يدركون ما مدى فهمهم حقاً لما يحاول المريض إخبارهم به؟
3. التعاطف
بعبارات بسيطة ، يشير التعاطف إلى القدرة على فهم مشاعر الآخرين ومشاكلهم من الناحية التقنية. يعتبر التعاطف قدرة اجتماعية تتكون من عنصرين رئيسيين ؛ أولاً فعال : القدرة على مشاركة مشاعر الآخرين ، وثانياً مشاركة معرفية: القدرة على فهم مشاعر الآخرين.
يعتقد بعض المرضى أن الأطباء الذين يعبرون عن التعاطف أقل كفاءة من غيرهم ومع ذلك ، فإن بعض المؤلفين الذين أجروا بعض الأبحاث في هذا الصدد فهموا أن هذا ليس هو الحال على الإطلاق. في الواقع ، كان يُنظر إلى الأطباء الذين أظهروا سلوكاً غير لفظي تعاطفي مثل الاتصال بالعين أو التبسم على أنهم أكثر دفئاً وأكثر معرفة.
في هذه الأيام ، لم يعد يتم الحكم على الأطباء من خلال كفاءاتهم الفنية فقط. على الرغم من أن قدرتهم على إجراء الإجراءات الطبية ذات أهمية كبيرة ، يجب عدم تجاهل كفاءتهم الشخصية.
4. الصدق والأمانة
يجب على المرضى أن يكونوا صادقين مع المرضى هو عامل حاسم ويجب أن يكون هذا الشيء واضحاً ومباشراً. لسوء الحظ ، قد يقود الطب الحديث الأطباء إلى المناطق الرمادية ، حيث قد لا يكون الشيء الأكثر فائدة للقول هو الشيء الأكثر صدقاً. في الواقع ، قال خُمس الأطباء إن التلاعب بالحقيقة ليس بالضرورة خارجاً عن الحدود ، وفقاً لبحث على مستوى البلاد عام 2012 لما يقرب من 1900 طبيب ممارس. اعترف 1 من كل 10 أنهم أخبروا المرضى بشيء غير صحيح خلال السنوات الماضية.
قد لا يخبر بعض الأطباء المرضى بالحقيقة الكاملة لمنع إزعاجهم أو التسبب في فقدانهم للأمل ومع ذلك ، توضح الدراسات الاستقصائية للتواصل مع المرضى المصابين بأمراض خطيرة أن المرضى يفضلون المعلومات الدقيقة والصادقة التي يقدمها الأطباء بفهم وتعاطف حتى عندما تكون التكهنات رهيبة.
باختصار ، لا تزال الأمانة هي أفضل سياسة عند التواصل مع المرضى ، خاصة إذا كنت تنقلها بعناية واهتمام حقيقيين.
5. التخصص والكفاءة
تشير الكفاءة إلى القدرة على القيام بشيء جيد. بعبارة أخرى ، يتمتع الطبيب المختص بمستوى أساسي من المعرفة على الأقل. مما لا شك فيه أن التعرف على مثل هذه القدرات صعب للغاية نظراً لوجود اختلافات كبيرة وذات مغزى في القدرة والحكم السريري.
عند قياس جودة الطبيب ، يجب التركيز على المهارات التي يتمتع بها والتي يمكن قياسها من خلال استبيانات تجربة المريض. بالإضافة إلى ذلك ، علينا التركيز على المهارات الفكرية ، مثل القدرة على إجراء التشخيصات الصعبة والذكاء العاطفي ، مثل القدرة على التعاون وقيادة الفريق الطبي بشكل فعال. من المهم ملاحظة أننا "لا نقيس هذه الأشياء على الإطلاق ، على افتراض أن جميع الأطباء يمتلكونها." قال أشيش جها ، دكتوراه في الطب ، ماجستير في الصحة العامة ، كلية هارفارد للصحة العامة ، كامبريدج ، ماساتشوستس".
6. الإلتزام
الأطباء الملتزمون بمهنتهم تجاه مرضاهم والتحسين الذاتي المستمر لهم ، يشعرون أن مهنة الطب ليست مجرد وظيفة فقط ولكنها مهمة ، قد يكونون أقل عرضة للإرهاق.
التزام الأطباء تجاه مرضاهم يحميهم من الآثار السلبية للتوتر لأن ذلك يساعدهم على المثابرة في عملهم. بدون مثل هذا الإلتزام ، سيعاني الناس من الإجهاد وعواقبه وبحسب الدراسات النفسية ، فإن "الإلتزام يساعد الأفراد على مقاومة آثار الإجهاد والتوتر في بيئاتهم التنظيمية".
ناقشت العديد من الدراسات مفهوم التباعد كإستراتيجية دفاعية حيث يبدأ الأطباء الذين يعانون من الإجهاد في تبديد تفاعلاتهم مع المرضى وينقلبون على مهنتهم نفسها ومكان عملهم.
7. الإنسانية
قال السير ويليام أوسلر: "إن الطبيب الجيد يعالج المرض والطبيب العظيم يعالج المريض المصاب بالمرض". بالتأكيد لكي تكون طبيباً جيداً ، يجب أن تكون إنساناً صالحاً: زوج جيد ، عميل جيد في المتجر، زميل جيد ، سائق جيد على الطريق. بمعنى آخر ، من الأسهل أن تكون طبيباً جيداً إذا كنت تحب الناس وتريد مساعدتهم بصدق.
8. الشجاعة
قال نيلسون مانديلا: "تعلمت أن الشجاعة لم تكن غياب الخوف ، بل الانتصار عليها".
المصطلح المستخدم في الطب هو "الشجاعة الأخلاقية" بشكل متكرر. يمكن تعريف الشجاعة الأخلاقية على أنها الإستعداد الطوعي للدفاع عن معتقدات المرء الأخلاقية والتصرف وفقاً لها على الرغم من الحواجز التي قد تمنع القدرة على التحرك نحو الإجراء الصحيح. هذه الشجاعة ضرورية لإلتزام الأطباء بالعمل لصالح المرضى.
عادةً ما يواجه الأطباء مواقف تتطلب الشجاعة الأخلاقية ، بما في ذلك مقابلة مريض أو أحد أفراد الأسرة الغاضبين وتقديم الرعاية لمريض مُعدٍ ومخاطبة زميل غير كفء أو ضعيف وإثارة مخاوف بشأن الممارسات غير الأخلاقية أو غير الآمنة والكشف عن خطأ طبي.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الشجاعة ليست دائماً محاولة لفعل ما هو صواب ولكن في بعض الأحيان مجرد فعل وتجربة المحاولة مرة أخرى.
9. الإحنرام
غالباً ما يكون المرضى حساسين بشأن مدى احترام الطبيب لهم. استناداً إلى بحث تم إجراؤه في كلية الطب بجامعة جونز هوبكنز ، يقدم الأطباء الذين يحترمون مرضاهم مزيداً من المعلومات ولديهم تأثير إيجابي أكثر على أولئك الذين يزورونهم.
اكتشف الباحثون أيضاً أن الأطباء عادةً ما يشعرون بمستويات أعلى من الإحترام للمرضى الأكبر سناً وللأفراد الذين يعرفونهم جيداً ومع ذلك ، فإن مستوى الإحترام لا يتعلق في الغالب بجنس المريض وعرقه وتعليمه.
تظهر هذه الدراسات أن الأطباء يجب أن يكونوا على دراية بتأثير مشاعرهم على مرضاهم. لسوء الحظ ، يفترض بعض الأطباء أن سلوكياتهم وطريقة نظرهم للمرضى ليست مهمة وبحسب الأبحاث التي أجريت في هذا الصدد ، فإن تجاهل هذه المسألة يمكن أن يؤثر على المرضى بشكل سلبي.
10. التفاؤل
يجب على الأطباء التعبير عن التفاؤل عندما يتحدثون إلى مرضاهم. بناءً على نتائج بعض الأبحاث الطبية ، فإن المرضى المتفائلين لديهم نتائج صحية أفضل مقارنة بالآخرين. للتفاؤل العديد من الفوائد الصحية الجسدية مثل تقليل مخاطر الإصابة بالسكتات القلبية الوعائية والمستويات الصحية للدهون ومضادات الأكسدة. كما أنها مرتبطة بالسلوكيات الصحية. في الواقع ، يُعتقد أن المتفائلين يميلون إلى تناول الأطعمة المغذية أكثر وإدارة الإجهاد بطريقة أفضل.
لحسن الحظ ، يمكن للناس أن يتعلموا التفاؤل من خلال التأثيرات الاجتماعية. في معظم الحالات، أفاد المرضى أنه حتى لو تم إبلاغهم بتشخيص سيء، فإنهم يفضلون سماعه ببركة أمل على الأقل. خلص أحد التحليلات التلوية إلى أن معظم المرضى الذين يعانون من أمراض مميتة يريدون من أطبائهم أن يكونوا صادقين معهم حتى عند مناقشة قضايا نهاية الحياة. من ناحية أخرى ، يرغب الآخرون في الحصول على معلومات دقيقة ولكن ليس بالتفصيل. يبدو أن مزيجاً من الصدق والتفاؤل هو المفضل في معظم المواقف التي تسمى "عطاء الأمل".
تمت مراجعة الصفات العشر الرئيسية التي يمتلكها الطبيب الجيد بالكامل. ومع ذلك ، فهي مجرد غيض من فيض. في الواقع ، بالإضافة إلى وجود مثل هذه الميزات ، يجب أن يكون الطبيب الجيد حاسماً وحيوياً وأخلاقياً وودوداً ويمتلك روح الدعابة ويجب أن يكون مهتماً ومراعياً لمرضاه وملاحظاً وعاطفياً ومسئولاً ومطمئناً وماهراً وجديراً بالثقة وحكيماً.
